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Conditions de venteSOMMAIRE
Article 1 - Champ d’Application Article 1- Champ d’Application Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.pcreflexe.com pour les articles vendus et expédiés par pcreflexe.. Les produits sont proposés à la vente sur le territoire géographique suivant : France métropolitaine (dans ce cas, il s’agit d’articles qui ne sont pas livrés par transporteur). . Pc Réflexe est une société ayant son siège social situé à 11 Rue du Port 33800 Bordeaux., et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 420091688. Retour au haut de la page Article 2 - Commande Vous
pouvez passer vos commandes :
Pour
la validation de votre commande, les informations en rapport avec les
commandes font l'objet d'un control pour lutter contre la fraude
à
la carte bancaire. Le client reconnaît avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales. Pc Réflexe vous propose sur chaque fiche produit de prendre connaissance des produits commercialisés et de leurs caractéristiques. Le Client est seul apte à vérifier la compatibilité des produits achetés avec le matériel déjà détenu, par lui. Le client sélectionne les produits et services qu'il souhaite acquérir en cliquant sur l'icône " Ajouter au panier ". Un écran récapitule les éléments figurant dans le panier du client et leur prix. Le client clique ensuite sur l'icône " Poursuivre la commande " et doit indiquer ses coordonnées, le mode de transport et le moyen de paiement choisi. Le client vérifie les conditions de sa commande. Si une erreur dans la saisie des données a été commise, le client peut, soit renoncer à sa commande en revenant aux pages précédentes ou en fermant la session en cours sur le site, soit modifier le contenu de sa commande en procédant à une nouvelle saisie de données. Le client enregistre sa commande en cliquant sur l’icône « valider votre commande ». A ce stade, le client reconnaît qu’il a accepté en connaissance de cause les présentes conditions générales. Retour au haut de la page Article 3 : Caractéristiques des produits- Disponibilité Tant que nos offres et leurs prix sont visibles sur le site, elles sont valables. La disponibilité indiquée au moment de la consultation du site par le client reste tributaire de l'état du stock chez Pcreflexe et bien entendu chez les fournisseurs. En effet, pour réaliser notre vitrine et nos catalogues de vente, nous travaillons avec nos propres bases de données, enrichies d'après les informations communiquées par nos fournisseurs. La totalité des produits présentés n'est pas stockée dans nos réserves et notre offre est alors conditionnée à la disponibilité des articles chez les fournisseurs. L'affectation du stock à votre commande s'effectue à la validation de votre commande par notre service clients (réception de chèque, de justificatifs...). Il se peut qu'entre temps le produit ne soit plus disponible. Lorsqu'il y a une indisponibilité sur un produit commandé, le client est informé par courrier électronique. Conformément aux dispositions de l'article L121.20.3 du Code de la Consommation, Pc Réflexe pourra en cas d'indisponibilité fournir un produit d'une qualité et d'un prix équivalent. A défaut pour Pcreflexe.com de faire usage de cette faculté, le client sera remboursé sans délais et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées, selon les modalités prévues à l’article 9. Retour au haut de la page Article 4: Prix Les prix de vente des produits en ligne sur le site Internet de Pcreflexe.com, indiqués en Euros nets, sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par le client. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A) applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable T.V.A sera automatiquement répercuté sur le prix des produits proposés sur le site Pcreflexe.com. Retour au haut de la page Article 5: Frais de port Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation, d'emballage et les coûts d'affranchissement. Ils sont forfaitaires. Les frais de livraison sont indiqués avant l'enregistrement de la commande par le client. La nature du produit et le mode d'expédition choisi font varier le montant de ces frais de port. (voir le détail des frais de port) Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande. Pc Réflexe ne peut regrouper deux commandes distinctes et les frais de port vous seront facturés pour chacune d'elles. Retour au haut de la page Article 6 : Livraison et réception Les produits sont livrés à l'adresse que vous indiquez sur le bon de commande, en France métropolitaine. Les produits commandés sont livrés selon le mode de transport que vous avez sélectionné lors de l’enregistrement de votre commande. Nous vous informons cependant que Pcreflexe.com pourra être amené à substituer ponctuellement un autre mode de transport que celui que vous avez choisi sans supplément de prix. En cas de disponibilité partielle des articles, de produit en stock sur des entrepôts différents, ou encore de produits répartis dans plusieurs colis compte tenu de leur encombrement, Pcreflexe.com pourra être amené à scinder vos commandes. Ces envois en plusieurs colis s’effectuent sans frais supplémentaires. Date limite de livraison de la commande : lors du passage de la commande et sur l’accusé réception de commande, une date limite de livraison est communiquée aux clients. Elle est calculée en additionnant, le délai de disponibilité du produit le plus long, au délai d’acheminement du mode de transport sélectionné par le client (voir détail). Il s’agit bien d’une date limite, ce qui veut dire qu’il est possible que vous receviez votre commande avant cette date. Pcreflexe.com souligne qu’elle vous ouvre la possibilité d’annuler votre commande entre la date de votre commande, et pendant la période précédent l’expédition. Pcreflexe.com vous propose d'être livré par Colissimo Suivi de La Poste ou sur un point relais en partenariat avec le réseau TNT ou Kiala, par Chronopost, par UPS ou par transporteur avec prise de rendez-vous. Les articles volumineux ne pourront être livrés que par UPS ou par transporteur avec prise de rendez-vous (voir le détail des modes de livraison) Attention : Les produits volumineux sont exclusivement livrés en France Métropolitaine, par transporteur. Vous êtes invité à contrôler, en présence du livreur de l’état du colis, son contenu et l’état des produits livrés, et le cas échéant effectuer soit des réserves par écrit au livreur ou refuser la livraison. Retour au haut de la page Article 7 : Paiement du prix Pour régler votre commande, vous disposez de plusieurs modes de paiement : -Par carte bancaire (Carte Bleue, carte Visa, carte Mastercard), en indiquant directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de votre carte sans espace entre les chiffres, sa date de validité, ainsi que son code de contrôle. Vous
avez également la possibilité d’opter
pour un
paiement en 3 fois par carte bancaire à compter de 300
€
d’achat. Dans ce cas, le détail des
échéances
est communiqué préalablement à la
validation de
la commande. - Par chèque en euros, bancaire ou postal, à l'ordre de Pc Réflexe, ou par virement. Adressez votre chèque au dos duquel vous aurez reporté le numéro attribué en fin de commande, à l'adresse suivante : Pc Réflexe 11 Rue du Port 33800 Bordeaux. L'encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par Pc Réflexe au moment de la validation de la commande, ou en cas de paiement par chèque lors de sa réception. L’envoi d’espèces est fortement décommandé. Le client reste à tout moment responsable d’un tel envoi et de sa sécurité. Pc Réflexe ne pourra être tenu responsable d’éventuelles pertes ou vol d’un tel envoi. Retour au haut de la page Article 8 : Droit de rétractation Conformément à la loi, dans le cadre de votre commande sur internet, vous bénéficiez notamment d'un droit de retour : quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre colis. Les
articles retournés doivent être, dans leurs
emballages
d'origine, et dans leur état d'origine (accessoires,
notice…),
Pc Réflexe prend tous les soins notamment d'emballage pour que le transport de votre colis se fasse sans dégâts. Nous vous demandons lors de votre retour de prendre toutes les précautions d'emballage requises pour la protection du produit retourné. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Afin de faciliter le traitement de votre colis en retour, nous vous invitons depuis le suivi de commande en ligne, à signaler votre souhait de « rétractation ». par téléphone ou par e-mail, accompagné des modalités de retour. Cette attribution d’un numéro de retour, permet de mieux identifier le produit visé par la demande et le suivi du dossier jusqu’au remboursement des sommes correspondantes Les frais de retour sont à votre charge Cas particuliers où le retour n'est pas possible : le droit de retour ne s'applique pas aux produits immédiatement reproductibles qui auront été descellés (CD, DVD...). Pour permettre la revente du produit retourné, la feuille de garantie qui l'accompagne le cas échéant ne doit pas avoir été remplie ni retournée au fabricant Retour au haut de la page Article 9 : Modalités de remboursement L'exercice du droit de rétractation donnera lieu au remboursement par lettre-chèque au nom du client ou un virement bancaire. ce remboursement interviendra au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé sous condition de la réception par Pc Réflexe du produit retourné. Tout autre remboursement à la charge de Pcreflexe.com pourra être effectué sous forme d'un avoir valable pour tout achat ultérieur sur le site www.pcreflexe.com si le client le souhaite. Dans
tous les cas, Pc Réflexe communique lors de l'attribution de
cet avoir par message électronique: Si l'avoir ne porte pas de mention contraire, durant sa période de validité, le client pourra demander sur simple appel au service client, le remboursement en numéraire de son avoir. Ce remboursement aura lieu en priorité par re-crédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale ou, en cas d'impossibilité, par lettre-chèque. En cas d'utilisation partielle de cet avoir, le reliquat restera disponible pour le client dans les mêmes conditions que l'avoir original. L'avoir sera considéré comme utilisé en cas de demande de remboursement. Par le fait même d'utiliser cet avoir, le client s'engage sur l'honneur à ne pas formuler de contestation ou d'opposition auprès de sa banque ou autre, à la transaction concernée par le remboursement. Retour au haut de la page Article 10 : Transfert de propriété – transfert de risques Le transfert de propriété des produits au profit du client ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier et ce quelque soit la date de livraison desdits produits. En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé dès livraison et réception desdits produits par le client. Retour au haut de la page Article 11 : Garantie 11.1
Garantie légale de conformité A la livraison, nous vous invitons à vérifier le contenu du colis et la conformité des produits achetés. En cas de problème, nous vous invitons à contacter le service clients pour obtenir le numéro de retour et les modalités à suivre selon la nature du produit. Pc Réflexe vous adressera une étiquette prépayée pour la prise en charge des frais de retour du colis. Afin d’être en mesure d’apporter une solution rapide à votre demande, il vous est demandé de retourner le(s) produit(s) concerné(s) dans un délai de sept jours ouvrés à compter de l'attribution d'un numéro de retour par le service client de Pcreflexe.com. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Pcreflexe.com dans son état et emballage d'origine et comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. 11.2.
Garantie constructeur Dans le cas, ou la garantie s’effectue par l’intermédiaire de Pc Réflexe, vous devez contacter le service après vente préalablement au retour du produit. Un numéro de retour vous sera communiqué. Afin d’être en mesure d’apporter une solution rapide à votre demande, il vous est demandé de retourner le(s) produit(s) concerné(s)t dans un délai de sept jours ouvrés à compter de l'attribution d'un numéro de retour par le service client de Pcreflexe.com. Passé ce délai, vous devrez renouveler votre demande, selon la procédure décrite ci-dessus. Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d'origine, comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires et être accompagné de façon lisible du numéro de retour de produit communiqué par Pc Réflexe et du numéro de série du produit. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l'emballage d'origine (ce dernier étant garant d’un emballage adéquat pour la protection du produit) aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie. Le produit sous garantie sera, au choix du fabricant, échangé ou réparé. Dans le cas ou la panne est consécutive à un dommage utilisateur, ou, est exclue de la garantie (pièces d’usures, lampes…) un devis pourra être transmis au client. Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du client. La garantie légale due par Pc Réflexe n'exclut en rien la garantie légale due par le constructeur. Retour au haut de la page Article 12. Responsabilité La responsabilité de pcreflexe.com ne peut être recherchée en cas de survenance d'un cas de force majeure (grève, inondation, incendie...). Pcreflexe.com ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Pcreflexe.com n'est pas responsable du contenu des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre site. Retour au haut de la page Article 13 : Protection des données Les informations qui vous sont demandées sont, pour certaines signalées comme telles, nécessaires pour traiter et exécuter vos demandes, et pour d'autres, utiles pour vous connaître et améliorer les services qui peuvent vous être proposés sur le site. Les fichiers Pcreflexe.com sont enregistrés auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le traitement de vos données personnelles se fait dans le respect de la loi relative à l'Informatique, aux fichiers et aux Libertés du 6 janvier 1978. Vous disposez à tout moment, d'un droit d'accès et de rectification ou d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et mail) par courrier à Pc Réflexe, 11 Rue du Port 33800 Bordeaux. Si vous avez choisi Pcreflexe.com par l'intermédiaire d'un site comparateur, vous pouvez être invité à répondre à un sondage de satisfaction par celui-ci, concernant exclusivement votre achat sur Pcreflexe.com. Votre adresse mail n'est alors utilisée que dans ce cadre et que pour cette finalité de sondage. Nous vous informons, par ailleurs, que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de votre disque dur. Ces informations nous servent, à générer des statistiques d'audience du site et à vous proposer des produits selon les articles que vous avez déjà sélectionnés lors de vos précédentes visites. Un message d'alerte vous demande, au préalable, si vous souhaitez accepter les cookies, ce que vous pouvez bien entendu refuser. Ces cookies ne contiennent pas d'informations confidentielles vous concernant. Retour au haut de la page Article 14 : Droit applicable Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français. Retour au haut de la page Article 15 : Acceptation du client Les présentes conditions de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par le client, lors du passage et validation par lui de sa commande. Retour au haut de la page |
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